百货考试题库.docVIP

百货考试题库

一、填空题（每题2分，共20分）

1.商品陈列的基本原则是______、______和______。

2.百货商店的顾客服务包括售前服务、______和______三个环节。

3.商店的促销活动主要包括______、______和______三种形式。

4.商店的库存管理主要包括库存的______、______和______三个方面。

5.商店的员工培训主要包括______、______和______三个内容。

6.商店的财务分析主要包括______、______和______三个指标。

7.商店的选址应考虑______、______和______三个因素。

8.商店的商品组合策略主要包括______、______和______三种类型。

9.商店的客户关系管理主要包括______、______和______三个环节。

10.商店的竞争策略主要包括______、______和______三个方面。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.商品陈列的目的是为了提高商品的销售额。（）

2.顾客服务是百货商店的核心竞争力之一。（）

3.商店的促销活动可以提高商品的知名度。（）

4.商店的库存管理可以提高商品的周转率。（）

5.商店的员工培训可以提高员工的服务水平。（）

6.商店的财务分析可以提高商店的经营效率。（）

7.商店的