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2025年图书馆运营与服务手册

第1章图书馆概况与运营管理

1.1图书馆组织架构与职责

图书馆实行“三级管理”架构，即馆长领导下的总务部、阅览部、借阅部、技术部、安全保卫部、宣传部等职能部门，形成分工明确、协同高效的管理体系。馆长负责全面统筹图书馆的运营、资源建设、服务质量及整体发展规划。

总务部负责图书馆的日常运营、物资采购、设备维护、环境卫生及安全保卫等工作。阅览部负责读者服务、图书分类、借阅管理、阅览室维护及读者活动组织。借阅部负责图书的借阅、归还、续借、逾期处理及读者反馈管理。

技术部负责图书馆信息系统的维护、数据库管理、电子资源建设及技术支持。安全保卫部负责图书馆的消防安全、门禁管理、监控系统及突发事件应急处理。宣传部负责图书馆的品牌推广、活动策划、宣传资料制作及读者服务宣传。

（1）总务部需每年采购图书、期刊、电子资源及办公用品，确保图书流通与设备运行。

（2）阅览部需根据读者需求调整阅览室布局，优化借阅流程，提升读者体验。

（3）借阅部需建立完善的借阅制度，包括借阅流程、归还规则、逾期处理及读者反馈机制。

（4）技术部需定期维护图书馆信息系统，确保电子资源的稳定访问与数据安全。

（5）安全保卫部需制定应急预案，定期开展消防演练与安全培训，保障读者与工作人员安全。

（6）宣传部需策划并组织各类读者活动，如读书会、讲座、展览等