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电商平台数据分析与运营策略手册

第1章数据分析基础与工具应用

1.1数据采集与清洗

数据采集是电商平台运营中不可或缺的第一步，涉及从多个来源（如用户行为日志、商品详情页、订单系统、第三方平台等）获取结构化和非结构化数据。常见的数据类型包括用户、浏览、加购、下单、评价、评论、退款、退货等行为数据，以及商品信息、价格、库存、物流信息等。采集的数据通常存在缺失、重复、格式不一致等问题，例如用户ID可能重复，或商品价格字段中存在空值、非数字字符等。为确保数据质量，需采用数据清洗工具（如Python的Pandas、SQL、Excel等）进行预处理。

数据清洗的步骤包括：去除无效数据、填补