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航班运行管理与旅客服务手册

第1章航班运行管理基础

1.1航班运行流程概述

航班运行流程是航空公司组织航班从起飞、飞行、降落到最终完成的全过程，涵盖航班计划、调度、执行、监控、保障等环节。一般包括起飞前的航班计划编制、航班资源分配、航班时刻安排、航路规划、机位安排、旅客信息管理等步骤。

航班运行流程通常分为三个阶段：起飞阶段、飞行阶段和降落阶段。起飞阶段包括航班调度、机组准备、旅客登机、机务准备等；飞行阶段包括飞行监控、航路管理、燃油管理、通信协调等；降落阶段包括降落准备、着陆操作、地面服务等。航班运行流程需遵循航空运输的时效性、安全性、经济性等原则，确保航班准点率、旅客满意度