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2025年房地产经纪服务规范与业务流程手册

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于全国范围内从事房地产经纪服务的机构、人员及相关从业人员。本规范适用于房地产经纪服务的全过程，包括房源信息采集、客户咨询、房源匹配、交易代理、合同签订、交易协调、售后服务等环节。

本规范适用于房地产经纪服务的全流程管理，涵盖从客户信息采集到交易完成的各个环节。本规范适用于房地产经纪机构及其从业人员，包括房地产经纪人员、经纪人、助理经纪人、客户经理等。本规范适用于房地产经纪服务的标准化、规范化、信息化管理，旨在提升服务质量和客户满意度。

本规范适用于房地产经纪服务的法律合规性、行业伦理、服务质