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健康体检质量监控与持续改进流程

1.引言

本流程旨在规范健康体检中心（或机构）的质量监控活动，确保健康体检服务过程符合相关法规、标准和规范要求，保障受检者的权益和安全，并通过持续的改进活动，不断提升体检服务的质量和客户满意度。

2.适用范围

本流程适用于中心（或机构）所有健康体检项目、服务环节、部门和人员，涵盖从预约、采样、检查、诊断、报告、随访等全过程。

3.职责分工

质量管理委员会/部门：负责制定质量方针、政策，批准质量手册和程序文件，组织和管理全院的QualityManagementSystem(QMS)，负责重大质量问题的决策和持续改进方向的战略制定。

医务部/诊疗科：