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护理服务质量管理

前言：保证医疗护理质量是医务界的一个永恒的主题。没有医

疗护理质量，就没有生命，病人法生存，医院也法生存。

21世纪是个质量的世纪，随着经济全球化医学的迅速发展，医

疗市场竞争日益激烈，确保患者安全与医疗护理服务质量持续改进

已成为医院竞争的焦点。

加强医护质量的管理应放在一切工作的首位。

（病人最求的是高质量，人们现在有钱了，他有条件求高品质

的医疗和护理，医院要有高质量赢得病人。医院的技术不是最关键

的，高技术人材可以请进来（如做手术），医疗设备、规章制度却可

以从区外、省外、国外克隆过来，但是高品质服务是克隆不来的，

因为它不是一个人或者几个人能解决的问题，必须是一个医院群体

应具有的。在这个高品质服务的群体里，护理又是最重要的。）

医疗护理质量管理的重要性

△医疗护理质量是医院生存发展的核心，（护士鬼使神差地把

“水”给病人输进去了，使医院蒙受了巨大的损失，外国病人左、

右胳膊上写上“左”“右”）。

△医疗护理质量是医院生存发展的金标准