多部门协同情境下非对抗性沟通策略与共识构建路径.docxVIP

多部门协同情境下非对抗性沟通策略与共识构建路径

目录

一、文档概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（一）背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（二）研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

二、多部门协同概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

（一）多部门协同的定义与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

（二）协同过程中的主要挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

三、非对抗性沟通策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

（一）非对抗性沟通的概念与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

（二）非对抗性沟通的具体技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

倾听与理解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

表达与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

沟通情境的选择．．．．．．