2025年邮政储蓄业务操作规范手册.docx

2025年邮政储蓄业务操作规范手册

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于中国邮政储蓄银行（以下简称“我行”）所有分支机构及营业网点，涵盖柜面业务、电子银行、智能设备、远程银行等各类业务操作流程。本规范适用于我行员工在开展业务过程中所涉及的各类操作行为，包括但不限于开户、交易、查询、转账、账户管理、风险控制等环节。

本规范适用于我行在2025年及以后年度内开展的业务操作活动，包括但不限于柜面服务、远程银行服务、智能设备服务、客户服务等。本规范适用于我行在各类业务操作中所涉及的系统、设备、流程、人员、权限等要素，确保业务操作的合规性、安全性与高效性。本规范适用于我行在开展业务操