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保险代理业务流程与规范手册

第1章保险代理业务概述

1.1保险代理业务定义与职责

保险代理业务是指保险人委托其代理人，代表保险人从事保险销售、客户服务、产品推广及相关管理活动的行为。根据《保险法》及相关法规，保险代理业务是保险人与保险代理人之间的一种委托代理关系，代理人在保险人授权范围内开展业务，不得擅自代表保险人从事其他经营活动。保险代理人的职责主要包括：销售保险产品、提供保险服务、维护客户关系、协助保险人完成业务目标、遵守保险行业规范等。根据中国保监会《保险代理人资格管理规定》，代理人在从事保险代理业务时，需持有有效资格证书，并接受保险人培训与考核。

保险代理人的职责范围应明