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汽车租赁业务与客户服务手册

第1章汽车租赁业务概述

1.1汽车租赁业务的基本概念

汽车租赁业务是指汽车租赁公司根据客户的需求，向其提供一定期限内使用特定车辆的业务活动。该业务以车辆的使用权为交易核心，客户在约定时间内拥有车辆的使用权利，但不拥有车辆所有权。与传统购车方式相比，汽车租赁业务具有灵活性高、成本低、风险可控等优势。根据中国汽车工业协会数据，2022年我国汽车租赁市场规模达到1.2万亿元，同比增长18.3%。

汽车租赁业务主要分为自营租赁、转租租赁、委托租赁等类型，其中自营租赁由租赁公司直接运营，转租租赁则通过第三方平台进行，委托租赁则由第三方机构代理。根据《中华人民共