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2025年供水纠纷处理合同

甲方（供水企业）：[供水企业全称]

地址：[供水企业注册地址]

法定代表人：[法定代表人姓名]

乙方（用户）：[用户名称或姓名]

地址：[用户详细地址]

鉴于甲方是依法取得供水经营资格的单位，负责向用户提供供水服务；乙方是甲方的用户，使用甲方的供水服务。为规范供水纠纷的处理，维护甲乙双方的合法权益，促进供用水关系的和谐稳定，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条纠纷定义与范围

1.1本协议所称“供水纠纷”是指乙方认为甲方的供水行为或供水状况违反了法律法规、国家标准、行业规范、服务承诺或双方合同约定，而甲方持有不同意见，由此产生的争议。

1.2供水纠纷范围包括但不限于：

(一)供水水质问题，如水质浊度、颜色、异味、有害物质含量等不符合国家或地方标准；

(二)供水水压问题，如持续低于标准压力、无压力或压力波动异常影响正常使用；

(三)供水水量问题，如水量不足、水表计量争议；

(四)水费争议，如水费计算错误、收费项目不当、催缴方式不当等；

(五)停水管理问题，如无正当理由突然停水、停水未按规定提前通知、应急停水未采取必要补偿措施；

(六)供水设施维护与服务问题，如报修响应不及时、维修质量不达标、服务态度恶劣等；

(七)其他与供水服务