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2025年消费者权益保护与市场监督手册

第1章消费者权益保护概述

1.1消费者权益的基本内容

消费者权益是指消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中依法享有的权利，包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、监督权等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）规定，消费者享有以下基本权利：

（1）安全权：消费者享有在购买、使用商品或接受服务时，获得安全保障的权利，包括商品质量合格、服务安全可靠等。

（2）知情权：消费者有权知悉商品的真实情况，包括商品的性能、功能、质量、用途、生产日期、有效期限、售后服务等信息。

（3）选择权：消费者有权自主选择商品或服