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2026年绩效管理反馈技巧与目标设定测试卷及答案.docx

2026年绩效管理反馈技巧与目标设定测试卷及答案.docx

    2026年绩效管理反馈技巧与目标设定测试卷及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

    1.在绩效反馈面谈中，管理者首先应做的是（）

    A.直接指出员工不足

    B.询问员工自评

    C.宣布公司最新政策

    D.展示部门排名数据

    答案：B

    解析：先让员工自我评价可激活其反思系统，降低防御心理，为后续双向对话奠定平等基调，符合“先求同再求异”的心理学原理。

    2.下列哪一项最符合SMART原则中的“可达成性”（Achievable）要求？（）

    A.一年内把市场份额从5%提升到50%

    B.本季度将客户投诉率

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