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2026年门诊导诊试题及答案.doc

2026年门诊导诊试题及答案.doc

    2026年门诊导诊试题及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.在导诊服务中，以下哪项不属于导诊员的基本职责？

    A.指引患者到正确的诊室

    B.收集患者的初步病情信息

    C.安排患者的就诊顺序

    D.开具处方

    答案：D

    2.当患者询问医院设施时，导诊员应如何回答？

    A.直接告知患者设施位置

    B.让患者自行寻找

    C.先询问患者需求，再提供相关信息

    D.忽略患者询问

    答案：C

    3.在导诊过程中，患者表达不满时，导诊员应采取哪种态度？

    A.避免与患者交流

    B.直接反驳患者

    C.耐心倾听并解决问题

    D.转移患者注意力

    答案：C

    4.以下哪项是导诊员在接待患者时应

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