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2025年汽车行业质量管理手册

第1章质量管理基础与原则

1.1质量管理概述

质量管理（QualityManagement,QM）是组织在产品、过程和服务中实现满足顾客要求的一系列知识、过程和活动的集合。它贯穿于产品开发、生产制造、服务交付的全过程，是企业实现持续改进和竞争力提升的核心手段。2025年汽车行业质量管理手册基于ISO9001:2015标准体系，结合全球汽车行业发展趋势和中国本土化实践，构建了涵盖质量方针、质量目标、质量控制、质量改进等核心内容的标准化管理体系。质量管理不仅关注产品本身，还涵盖生产过程中的人员、设备、环境、方法等所有要素，形成“全生命周期”质量管