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物业管理规范与业主权益保护手册

第1章业主权利与义务

1.1业主基本权利

业主享有对物业服务的知情权，有权了解物业公司的服务内容、收费标准、服务质量及重大事项决策过程。根据《物业管理条例》第28条，业主有权查阅物业服务企业提供的各类资料，包括但不限于物业服务合同、费用明细、维修基金使用记录等。业主享有对物业服务的监督权，有权对物业服务企业的工作进行监督，提出意见和建议。根据《物业管理条例》第30条，业主可通过业主大会、业主委员会或物业管理企业进行监督，确保物业服务符合法律法规和合同约定。

业主享有使用物业共用部位、共用设施设备的权利，包括但不限于电梯、楼梯间、走廊、停车场等。根据《民法典》第282条，业主有权依法使用物业共用部位、共用设施设备，不得擅自改变其用途。业主享有获得物业服务的权利，包括但不限于清洁、安保、绿化、维修等服务。根据《物业管理条例》第29条，物业服务企业应提供符合国家标准的服务，不得擅自提高收费标准或降低服务质量。业主享有对物业服务质量的评价权，有权对物业服务企业的工作进行评价，包括服务质量、响应速度、设施维护等。根据《物业管理条例》第31条，业主可通过业主大会、业主委员会或物业管理企业进行评价，反馈问题并提出改进建议。

业主享有对物业费用的知情权，有权了解物业费用的构成、使用情况及支付方式。根据《物业管理条例》第32条，物业费用应由业主按