2026全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案.docxVIP

2026全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是：

A.以技术为中心

B.以成本控制为中心

C.以顾客为中心

D.以管理层为中心

答案：C

2.以下哪项不属于ISO9000族标准中“质量管理原则”的内容？

A.过程方法

B.持续改进

C.员工个人利益最大化

D.基于事实的决策方法

答案：C

3.PDCA循环中“C”代表的阶段是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

4.六西格玛管理中“σ”表示：

A.数据的离散程度（标准差）

B.产品合格率

C.过程能力指数

D.质量成本系数

答案：A

5.以下哪种工具用于分析过程中变量之间的相关性？

A.直方图

B.散布图

C.控制图

D.因果图

答案：B

6.质量成本中“预防成本”不包括：

A.质量培训费用

B.过程能力分析费用

C.原材料检验费用

D.质量体系认证费用

答案：C

7.首次提出“全面质量管理”概念的学者是：

A.戴明（W.EdwardsDeming）

B.朱兰（JosephM.Juran）

C.费根堡姆（ArmandV.Feigenbaum）

D.克劳斯比（PhilipB.Crosby）

答案：C

8.以