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2026年全院临床服务提升计划

一、核心服务指标攻坚计划

以2025年1-10月我院运行数据为基准（2025年全年预计完成门诊量212万人次、出院量8.6万人次、手术量3.25万台次，平均住院日8.2天，三四级手术占比62.1%，门诊患者满意度92.3分，住院患者满意度93.1分，百万患者投诉量12.8件），2026年全院临床服务核心攻坚目标设定为：

1.效率管控指标：全院平均住院日控制在7.5天以内，术前平均住院日从2.1天降至1.7天以内，择期手术患者入院48小时内手术占比从76%提升至85%以上，床位周转次数从32次/年提升至36次/年，大型设备（CT、MRI）检查3天内完成率从86%