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物业管理条例与操作规范手册

第1章总则

1.1术语定义

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，同意接受其管理和服务，以维护小区公共区域、设施设备、环境卫生、安全秩序等管理事项的正常运行，保障业主合法权益的活动。物业服务企业是指依法取得物业服务资质，具备相应专业能力，为业主提供物业管理服务的机构或个人。

业主是指在物业管理区域内拥有物业所有权或使用权的个人或组织，包括全体业主、业主委员会成员、物业使用人等。物业使用人是指在物业区域内使用物业的个人或组织，如租户、临时使用者等。物业共用部位是指物业区域内属于全体业主共有的部位，如房屋主体结构、楼梯间、电梯、走廊、外墙等。

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