2026年中国酒店业数字化转型趋势报告.pdfVIP

2026

提质增效

中国酒店业

数字化转型趋势报告

主要发布机构：

中国旅游饭店业协会、石基信息

联合发布机构：

山东省旅游饭店协会、湖南省旅游饭店协会、

辽宁省旅游饭店业协会、深圳市酒店业商会、

广州地区酒店行业协会、陕西省旅游住宿业协

会、中国旅游饭店业协会人力资源分会

*排名不分先后

目录

TABLEOFCONTENTS

序言

前言

一、样本分析、工具及方法说明

577份调研问卷样本分析

二、酒店业技术投入、数字化目标与挑战

行业技术投入意愿高位企稳，效能差距固化

技术投入成效：整体稳步提升，企业间差距持续拉大

线上预订量重回行业数字化目标首位

核心痛点6年来首次从“人员能力”转向“预算压力”

行业对AI的应用态度呈现出高度乐观、理性审慎的鲜明特征

三、2026年中国酒店业数字化转型十大洞察

酒店行业数字化转型成熟度指数稳中有升

差距持续扩大，领先型企业全维度领跑

以数字化重塑单店模型打造新型核心竞争力

系统建设较完善，但新技术场景创新价值有待释放

战略、业务、技术、能力四位一体是数字化转型