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2025年护士组织协调能力面试题及答案

问题1：您在值班时同时接到三个紧急任务——120即将送来一名车祸外伤患者需紧急处理、7床术后患者突发胸痛需要立即查看、护士长通知15分钟后召开科室紧急会议布置防疫任务。此时您会如何协调处理？请描述具体步骤和决策依据。

答案：

面对多任务冲突时，我会遵循“评估优先级-快速沟通-资源调配-动态跟进”的原则进行处理，具体步骤如下：

第一步，快速评估任务紧急程度与影响范围。首先判断三个任务的核心矛盾：车祸外伤患者（创伤评分可能高，需开放绿色通道）、7床术后胸痛（可能是肺栓塞或心梗，属于术后危急症）、科室会议（涉及防疫政策落实，影响全科工作）。根据《急诊患者分级管理标准》，外伤患者和术后胸痛均属Ⅰ级（濒危/危重），需优先处理；会议虽重要但可调整时间或委托他人传达。

第二步，启动分级响应机制。立即通过科室呼叫系统联系二线值班医生（如住院总医师），说明7床患者情况：“李医生，7床38岁男性，直肠癌术后第3天，现主诉持续性胸骨后压榨痛，伴大汗，氧饱和度92%，请您5分钟内到床旁。”同时通知责任护士小王：“小王，麻烦先为7床测血压、心电图，准备硝酸甘油和急救车，我处理完外伤患者马上过来。”

第三步，对接120急救车。通过电话确认患者信息：“120，患者目前意识状态？有无活动性出血？已做哪些处理？”得知患者为35岁男性，左下肢开放性骨折，失血