2021全职德语游戏客服岗面试通用题库及各厂通用标准答案.docVIP

2021全职德语游戏客服岗面试通用题库及各厂通用标准答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在德语游戏客服工作中，以下哪种问候方式最符合专业标准？

A.Hallo,waswillstdu?

B.GutenTag,wiekannichIhnenhelfen?

C.Hey,wasgeht?

D.Servus,wasbrauchstdu?

2.玩家反馈游戏内出现BUG，客服应优先采取哪种措施？

A.直接告诉玩家“这不是我们的问题”

B.记录问题并提交技术团队

C.让玩家自行联系开发者

D.忽略该问题

3.德语中“充值”的正确表达是？

A.Aufladen

B.Bezahlen

C.Kaufen

D.Spenden

4.玩家因账号被盗请求帮助，客服首先应该？

A.要求玩家提供详细账号信息

B.引导玩家进行账号安全验证

C.直接封禁账号

D.告知玩家无法处理

5.以下哪项是德语客服邮件的标准结尾？

A.Tschüss!

B.MitfreundlichenGrü?en

C.Bissp?ter!