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线上线下融合零售模式与策略手册

第1章线上线下融合零售概述

1.1融合零售的定义与发展趋势

融合零售（IntegratedRetailing）是指传统零售业态与互联网技术、移动终端、大数据、等现代信息技术深度融合，实现线上线下资源无缝衔接、全渠道协同的新型零售模式。全球范围内，融合零售正成为零售业发展的主流趋势。根据艾瑞咨询数据，2023年全球融合零售市场规模已突破1.2万亿美元，预计到2025年将超2.5万亿美元。

融合零售的发展趋势主要体现在“全渠道融合”、“数据驱动决策”、“体验升级”和“智能化运营”四个方面。以京东、天猫、拼多多等电商平台为代表，融合零售已从简单的线上