DB12∕T 824-2018 洗染行业前台收（取）衣物人员服务要求.docxVIP

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A12

DB12

天津市地方标准

DB12/T824—2018

洗染行业前台收(取)衣物人员服务要求

Washindustrytakeclothingpersonnelservicerequirementsatthefrontdesk

2018-10-25实施2018-09-25发布

2018-10-25实施

天津市市场和质量监督管理委员会发布

I

DB12/T824—2018

前言

本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由天津市洗染行业协会提出。

本标准由天津市商务委员会归口。

本标准起草单位：天津市洗染行业协会。

本标准主要起草人：陈其君、段金敏。

DB12/T824—2018

1

洗染行业前台收(取)衣物人员服务要求

1范围

本规范规定了洗染业在收(取)衣物和皮革护理收(取)护理物品接待顾客时的仪容仪表、行为礼仪、接待要求和服务要求。

本规范适用于天津市所有直接面向顾客从事洗染业前台收(取)衣物和皮革护理收(取)护理物品的服务接待人员。

2仪容仪表

2.1仪容仪表应端庄得体，服饰整洁，精神饱满。

2.2着装应规范、整洁。不统一着装的企业，服务接待人员应穿着得