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2025年在零售领域的应用手册

第1章概述与发展趋势

1.1在零售行业的定义与核心应用

（ArtificialIntelligence,）是指由人创造的具备感知、学习、推理、决策等能力的系统，其核心目标是模拟人类智能行为，以实现对复杂问题的自动化处理。在零售行业，的应用主要体现在数据驱动的决策支持、个性化推荐、智能客服、库存管理、供应链优化等方面。根据麦肯锡全球研究院（McKinseyGlobalInstitute）2024年报告，全球零售行业正加速向智能化转型，技术已成为零售企业提升运营效率、优化客户体验、增强盈利能力的重要工具。

在零售领域，的核心应用包括：

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