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民航运营与管理规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于中国民用航空局（CAAC）下属所有民航运营单位，包括航空公司、机场、空管单位、航油供应单位、维修单位、地面服务单位等，旨在规范民航运营与管理的全过程。手册适用于所有涉及民航运营的组织、人员及活动，涵盖飞行任务、航班管理、旅客服务、安全管理、设备维护、信息通信、应急处置等关键环节。

本手册适用于所有涉及民航运营的单位和人员，包括但不限于飞行员、地勤人员、调度员、维修工程师、安全管理人员、客户服务人员等。手册适用于所有民航运营活动的执行与管理，涵盖从航班起降、旅客运输、航班调度、维修保障、应急响应到客户服务等全过程。本手册适用于所有民航运营单位的内部管理与外部协调，确保民航运营的高效、安全、有序与合规。

本手册适用于所有民航运营活动的执行与管理，涵盖从航班起降、旅客运输、航班调度、维修保障、应急响应到客户服务等全过程。本手册适用于所有民航运营单位的内部管理与外部协调，确保民航运营的高效、安全、有序与合规。本手册适用于所有民航运营活动的执行与管理，涵盖从航班起降、旅客运输、航班调度、维修保障、应急响应到客户服务等全过程。

1.2规范依据

本手册依据《中华人民共和国民用航空法》《民用航空安全条例》《民用航空运营单位安全管理规定》《民航运输服务规范》《民航运输服务标准》等法律法规制定。本手