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文化娱乐场所经营与管理规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于文化娱乐场所（包括但不限于电影院、音乐厅、KTV、网吧、游戏厅、演出场馆、主题公园、网吧、网络视听平台等）的经营与管理活动。本手册适用于所有依法设立并取得经营许可证的娱乐场所，以及与之相关的服务提供者、管理人员、从业人员等。

本手册适用于全国范围内文化娱乐场所的经营与管理规范，适用于各级文化和旅游行政部门、市场监管部门、公安部门等监管机构。本手册适用于文化娱乐场所的日常运营、安全管理、服务质量、人员管理、财务核算、设备维护、环境治理、投诉处理等各个环节。本手册适用于文化娱乐场所的经营决策、管理制度制定、执行监督、评估改进等全过程管理。

本手册适用于文化娱乐场所的从业人员，包括但不限于工作人员、服务人员、管理人员、技术人员等。本手册适用于文化娱乐场所的客户群体，包括但不限于消费者、游客、会员、VIP客户等。本手册适用于文化娱乐场所的数字化转型、智慧管理、大数据应用、技术在管理中的应用等新兴领域。

1.2法律依据

本手册依据《中华人民共和国文化娱乐管理条例》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《娱乐场所管理条例》《营业性演出管理条例》等法律法规制定。本手册依据《文化娱乐场所消防安全管理规定》《文化娱乐场所内部治安管理规