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残疾人康复服务与管理规范

第1章总则

1.1适用范围

1.2服务目标与原则

1.3服务内容与职责分工

1.4服务标准与质量要求

1.5服务流程与管理机制

第2章服务对象与分类

2.1服务对象界定

2.2服务对象分类标准

2.3服务对象权益保障

2.4服务对象信息管理

第3章服务提供与实施

3.1服务提供机构与人员要求

3.2服务项目与内容

3.3服务流程与实施步骤

3.4服务过程中的质量控制

第4章服务评估与反馈

4.1服务评估方法与指标

4.2服务评估结果应用

4.3服务反馈机制与改进措施

4.4服务评估报告与档案管理

第5章服务保障与支持

5.1服务资金保障与预算管理

5.2服务设施与资源支持

5.3服务人员培训与继续教育

5.4服务保障措施与应急预案

第6章服务监督与管理

6.1服务监督机制与职责

6.2服务监督内容与方法

6.3服务监督结果处理与整改

6.4服务监督档案与记录管理

第7章服务保障与责任追究

7.1服务责任与义务

7.2服务责任追究机制

7.3服务责任追究程序

7.4服务责任追究结果处理

第8章附则

8.1术语解释

8.2修订与废止