软件开发项目质量管理指南（执行版）.docxVIP

软件开发项目质量管理指南（执行版）

第1章项目质量管理概述

1.1质量管理的基本概念

质量管理（QualityManagement,QM）是通过系统化的方法，确保产品或服务满足用户需求和期望的一系列活动。在软件开发领域，质量管理是确保软件产品符合预期功能、性能、安全性和可维护性等关键指标的核心手段。质量管理的核心理念包括“过程控制”和“持续改进”。过程控制强调在开发全生命周期中对各个阶段进行监控和优化，而持续改进则通过反馈机制不断优化质量标准和流程。

质量管理的基本要素包括：目标、过程、资源、工具和人员。目标明确软件开发的最终成果；过程涵盖需求分析、设计、编码、测试、部署等