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2026年阿里巴集团用户体验设计师面试题集

一、用户研究与分析（共3题，每题10分）

1.题目：

假设你要为阿里巴巴旗下的“闲鱼”App设计一项新功能——“闲置物品估值助手”，该功能通过AI算法为用户提供闲置物品的估价建议。请描述你将如何通过用户研究方法，验证该功能的价值和用户需求，并说明你的研究计划的具体步骤和预期成果。

2.题目：

结合中国二手电商市场的特点，你认为“闲鱼”用户的痛点有哪些？请列举至少三个核心痛点，并设计一个用户访谈提纲，用于深入了解用户的真实需求。

3.题目：

某次用户调研显示，“闲鱼”部分用户对“物品描述不清晰”的投诉较多。请设计一个可用性测试方案，评估当前物品描述功能的易用性，并提出改进建议。

答案与解析

1.答案：

研究方法：

-定性研究：

-用户访谈（5人）：选择不同年龄、地域、闲置交易频率的用户，了解他们对闲置物品估价的实际需求、现有工具的使用习惯及痛点。

-焦点小组（10人）：探讨AI估价的接受度、信任度及功能偏好。

-定量研究：

-问卷调查（200人）：收集用户对估价功能的需求优先级、使用场景偏好及付费意愿。

-A/B测试（100人）：对比两种算法（AI估值vs.社区估值）的接受度。

预期成果：

-明确用户对估价功能的核心需求（如价格准确性、快速响应）。

-量化用