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跨境电商海外仓2025年服务级别合同协议

甲方（委托方）：[跨境电商企业名称]，

法定代表人：[姓名]，

注册地址：[中国XX省XX市XX区XX路XX号]，

联系方式：[电话：XXX-XXXXXXX，邮箱：XXX@XXXX.com]。

乙方（服务方）：[海外仓服务商名称]，

法定代表人：[姓名]，

注册地址：[海外仓所在国XX市XX区XX街XX号]，

联系方式：[电话：+XX-XXXXXXX，邮箱：XXX@XXXX.com]。

鉴于：

1.甲方为开展跨境电商业务，需委托乙方提供海外仓储及配套服务；

2.乙方具备合法的海外仓储经营资质及服务能力，同意为甲方提供相关服务；

双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用原则，经友好协商，达成如下协议：

###第一条定义条款

1.1跨境电商海外仓：指甲方在乙方海外仓存储货物，由乙方提供仓储管理、订单处理、本地配送、退换货等一体化服务，支持甲方直接向海外消费者销售的跨境物流模式。

1.2服务内容：包括入库管理、仓储存储、订单拣选/打包/发货、库存管理、退换货处理及增值服务（如贴标、质检、包装加固）等。

1.3SLA指标：指双方约定的服务质量量化标准，包括仓储准确率、订单处理时效、配送时效达成率等。

1.4不可抗力：指不能预见、不能避免且不