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生产技术与质量管理体系手册

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于公司所有生产过程、质量控制、产品检验及质量管理体系的运行与管理。本手册适用于公司所有生产部门、质量管理部门及相关职能部门。

本手册适用于公司所有产品从原材料采购、生产加工、检验、包装、仓储到最终交付的全过程。本手册适用于公司所有员工，包括生产操作人员、质量管理人员、技术负责人及管理层。本手册适用于公司所有质量管理体系的运行，涵盖产品符合性、过程控制、客户满意度及持续改进等方面。

本手册适用于公司所有质量方针和目标的制定、实施与监控。本手册适用于公司所有质量管理体系的文档化、标准化及持续改进机制。本手册适用于公司所有与产品质量相关的活动、流程及管理要求。

1.2质量方针与目标

公司质量方针为：“以客户为中心，持续改进，确保产品质量，满足客户需求，实现可持续发展。”公司质量目标包括：

（1）产品一次通过率≥99.5%；

（2）客户投诉率≤0.3%；

（3）产品合格率≥99.8%；

（4）产品不良率≤0.2%；

（5）质量管理体系运行有效性达到ISO9001标准要求；

（6）每年进行一次全面质量审核；

（7）持续优化生产流程与质量控制方法；

（8）建立并完善质量追溯体系。

1.3职责与权限

公司总