居家养老助医服务规范及操作流程模板.docx

居家养老助医服务规范及操作流程模板

总则

为进一步规范居家养老助医服务行为，提升居家老年群体医疗辅助服务质量，保障老年人合法权益与就医安全，明确服务机构、服务人员的岗位职责与操作标准，细化全流程服务环节，让高龄、失能、半失能、慢病及行动不便的居家老年人享受到便捷、专业、安全、贴心的助医服务，结合国家居家医养结合服务相关准则、老年医疗护理服务规范及居家养老服务实际情况，特制定本居家养老助医服务规范及操作流程模板。

本规范适用于各类开展居家养老助医服务的机构、社会组织及专业服务人员，涵盖助医咨询、健康监测、用药协助、就医陪护、康复护理辅助、健康宣教等全品类助医服务，全程遵循安全为先、专业规范、便民利民、尊重隐私、按需服务的核心原则，恪守职业道德，贴合老年人生理、心理特点，兼顾服务规范性与人性化，切实解决居家老年人就医难、陪护难、护理不规范的实际问题，筑牢居家养老医疗安全防线，提升老年人居家养老的幸福感与安全感。

本规范旨在统一居家养老助医服务标准，明确操作细则，规避服务风险，规范服务流程，推动居家养老助医服务标准化、专业化、常态化发展，同时为服务机构管理、人员培训、质量考核、纠纷处置提供依据，助力居家养老服务体系提质增效，更好地满足广大居家老年人的医疗辅助需求。

一、服务机构基本要求

开展居家养老助医服务的机构，需具备合法有效的经营资质，依法完成登记备案，经营范围包含居家养老服务、医疗