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航空货运代理操作手册

第1章基础知识与流程概述

1.1航空货运代理的基本概念

航空货运代理是指从事国际、国内航空货物运输业务的中介服务机构，其主要职责是为货主提供货物运输的代理服务，包括货物的揽收、运输安排、单证处理、费用结算等。航空货运代理需具备一定的资质和合规性，通常需取得《国际航空运输协会（IATA）》或《中国民航局》颁发的代理资质证书，确保其业务符合航空运输法规要求。

依据《中华人民共和国民法典》及相关航空运输法规，航空货运代理在运输过程中承担相应的法律责任，如货物损失、延误、运输信息不实等，需依法承担相应的赔偿或责任。航空货运代理在操作过程中需遵循“客户至上、安全第一