消费者权益保护法手册（执行版）.docxVIP

消费者权益保护法手册（执行版）

第1章消费者权益保护概述

1.1消费者权益保护的基本概念

消费者权益保护是指国家通过立法、行政、司法等手段，保障消费者在购买、使用商品或服务过程中所享有的合法权益，防止经营者侵害消费者合法权益的行为。消费者权益保护是现代市场经济中维护社会公平与正义的重要制度安排，其核心在于保障消费者的知情权、选择权、公平交易权、安全权、索赔权等基本权利。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有合法的权益，包括但不限于商品质量、价格、服务内容、安全保障等。《消法》自1994年颁布实施以来，已历经多次