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2025年社区物业管理与维修保养手册

第1章社区物业管理概述

1.1物业管理的基本概念

物业管理是指由专业机构或企业对社区内的房屋、公共设施、绿化、环境卫生、安全防范等进行统一管理与服务的过程，旨在提升社区居住品质、保障居民生活安全与便利。

物业管理涵盖房屋维修、公共区域维护、绿化养护、水电燃气管理、安保服务等多个方面，是现代社区管理的重要组成部分。中国物业管理行业起步于20世纪80年代，随着城市化进程加快，物业管理逐渐从“被动维修”向“主动管理”转变，成为城市基层治理的重要手段。根据住建部2023年数据，全国物业管理面积超过10亿平方米，服务小区数量超过100万个，物业管理企