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邮政业务能手考试题库

一、填空题（每题2分，共20分）

1.邮政企业的主要业务包括函件、______、包裹和汇兑。

2.邮政编码的位数在中国是______位。

3.国际邮件的寄递时限一般为______天。

4.邮政储蓄业务的利率是______。

5.邮政包裹的计费标准是根据______来确定的。

6.邮政函件分为______和明信片两种。

7.邮政汇兑业务的特点是______。

8.邮政企业的主要服务对象是______。

9.邮政业务的营销策略主要包括______和______。

10.邮政业务的客户服务标准是______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.邮政业务是国家的垄断业务。（）

2.邮政编码可以改变。（）

3.国际邮件的寄递费用比国内邮件高。（）

4.邮政储蓄业务的风险较低。（）

5.邮政包裹的寄递时限比函件长。（）

6.邮政函件可以匿名邮寄。（）

7.邮政汇兑业务可以用于大额资金转移。（）

8.邮政企业的主要竞争者是电信企业。（）

9.邮政业务的营销策略主要是价格战。（）

10.邮政业务的客户服务标准是快速响应。（）

三、选择题（每题2分，共20分）

1.邮政企业的主要业务不包括以下哪一项？（）

A.函件

B.电信

C.包裹

D.汇兑

2.邮政编码的位数在中国是？（）

A.6位