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地铁客运安全管理手册（执行版）

第1章总则

1.1目的与依据

本手册旨在规范地铁客运安全管理行为，确保乘客在轨道交通系统中的人身安全与财产安全，预防和减少因安全管理不到位引发的事故、事件及社会影响。依据《中华人民共和国安全生产法》《地铁运营安全技术规范》《城市轨道交通运营管理规定》等相关法律法规及行业标准，结合地铁运营实际，制定本手册。

本手册适用于地铁线路运营、设备维护、客运服务、安全管理等所有相关工作，涵盖运营、调度、维修、服务等各个环节。本手册的制定与实施，是保障地铁运营安全、提升服务质量、维护社会稳定的重要基础工作。本手册的执行，应遵循“预防为主、综合治理、标本兼治、注重实效”的原则，确保安全管理措施落实到位。

本手册适用于所有地铁运营单位及相关部门，包括但不限于运营公司、调度中心、维修部门、客服中心等。本手册的执行，应结合地铁运营实际情况，定期进行修订和完善，确保其科学性、实用性与可操作性。本手册的实施，需通过教育培训、考核评估、监督检查等方式，确保全员参与、责任到人、落实到位。

1.2安全管理职责

本章明确各职能部门及岗位在安全管理中的职责，确保职责清晰、分工明确、权责一致。运营单位应设立安全管理机构，配备专职安全管理人员，负责日常安全巡查、隐患排查、风险评估等工作。

调度中心应负责列车运行监控、调度指挥、应急处置等安全相关工作，确保