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小区物业管理与物业费收缴手册（执行版）

第1章总则

1.1物业管理的基本概念

物业管理是指业主（业主委员会）与物业服务企业之间，通过合同约定，对物业的共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、安全防范等进行维护、管理与服务的活动。根据《中华人民共和国民法典》第三编第二编第十三章，物业管理是业主大会、业主委员会依法选聘物业服务企业，签订物业服务合同，对物业实施管理与服务的行为。

物业管理涵盖物业的日常运行、设施维护、环境治理、安全防范、公共秩序维护等多个方面，是保障物业正常运行和居民生活品质的重要环节。《物业管理条例》（2018年修订）明确规定了物业管理的范围、内容、方式及责任，是物业管理工作的重要法律依据。物业管理的主体包括业主、业主委员会、物业服务企业以及政府相关部门，各方在合同中应明确权利义务关系。

物业管理的目的是提升物业品质，保障居民生活安全与舒适，促进社区和谐发展。物业管理涉及的范围广泛，包括但不限于房屋共用部位、共用设施设备、附属建筑物、小区道路、绿化带、停车场等。物业管理的实施应遵循“业主自治、服务优先、依法合规、共担风险”的原则，确保物业管理工作有序、高效、透明。

1.2物业管理的法律依据

《中华人民共和国民法典》是物业管理的根本法律依据，明确了业主与物业服务企业的权利义务关系。《物业管理条例》（2018年修订）是物业管理的具体实施依据，