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邮政社招考试题库

一、填空题（每题2分，共20分）

1.邮政服务的核心功能包括______、______和______。

2.邮政编码的位数在中国是______位。

3.国际邮件的处理遵循的是______公约。

4.邮政储蓄的主要业务包括______、______和______。

5.邮政普遍服务的原则是______、______和______。

6.邮政企业的社会责任包括______、______和______。

7.邮政服务的标准化要求包括______、______和______。

8.邮政服务的质量管理包括______、______和______。

9.邮政服务的市场营销策略包括______、______和______。

10.邮政服务的客户服务包括______、______和______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.邮政服务是政府提供的公共服务。（）

2.邮政编码的唯一作用是方便邮件分拣。（）

3.国际邮件的处理不受任何国际公约的约束。（）

4.邮政储蓄的主要功能是提供储蓄服务。（）

5.邮政普遍服务的原则是普遍性、公平性和可负担性。（）

6.邮政企业的社会责任包括保护环境、服务社会和促进经济发展。（）

7.邮政服务的标准化要求包括服务标准、操作标准和质量标准。（）

8.邮政服务的质量管理包括质量策划、质量控