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物业收费管理与业主关系手册（执行版）

第1章项目概况与管理基础

1.1物业管理范围与职责划分

本项目物业管理范围涵盖小区内所有公共区域、绿化带、停车场、楼宇内部设施及附属设施，包括但不限于电梯、消防系统、水电供应、保洁服务、安保监控等。物业公司在小区内承担全面的维护与管理职责，确保小区环境整洁、安全、有序。物业管理职责划分为四个主要部分：行政管理、设施维护、服务保障和安全管理。行政管理负责日常运营协调与沟通；设施维护负责设备的巡检、维修与保养；服务保障涵盖保洁、绿化、安保等服务；安全管理则包括监控系统、门禁管理及突发事件响应。

物业公司需与业主签订《物业服务合同》，明确双方权利义