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案场销售业务管理制度

二零壹零年八月

案场销售业务管理制度

目录

案场行为规范管理制度

二、客户接待及业绩确认制度

三、竞争市场调研制度

案场行为规范管理制度

一、目的：

为树立公司的形象，提高员工素质，保证案场工作的顺利开展，同时加强营销工作的规范化管理，提高营销顾问的整体素质，特制定此管理制度。

二、合用范围：

本制度合用于集团所属各项目销售案场。

三、职责：

（一）集团营销中心春日集团：负责对各项目销售案场的人员行为规范进行监督检查和考评。

春日集团

（二）销售经理、集团：负责管理案场销售人员的平常行为规范、保证案场工作的顺利展开；

四、案场行为规范内容：

（一）案场人员基本规定

1、基本素质规定：

1.1良好的形象、诚恳的态度、热诚的服务、机敏的反映、坚定的信心、流畅的表达、积极地进取；

1.2员工工作应积极积极，要敢于负责，做好自己的本职工作，同时应积极协助其他同事的工作；

1.3员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团队协作，沟通情况，互相信任，注重整体利益；

1.4员工应积极提高专业水平，关注市场动态和信息，不得泄露公司的商业机密；

1.5员工工作要追求效率，工作日清日结；

1.6较强的专业素质；

1.7良好的品质，突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力；

1.8充满自信、有较强的成功欲望，并且吃苦耐劳、勤奋执着。

2、基本操作规