DB3205_T 1121-2024 线上市集 电子商务服务站（点）服务规范.docxVIP

ICS03.080.01CCSA10

DB3205

苏州市地方标准

DB3205/T1121—2024

线上市集电子商务服务站（点）

服务规范

OnlinemarketsServicespecificationfor

E-commerceservicestation(point)

2024-06-03发布2024-06-10实施

苏州市市场监督管理局发布

I

DB3205/T1121—2024

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务机构 1

5服务场所 2

6服务人员 2

6.1人员配置 2

6.2人员资质 2

6.3服务礼仪 2

6.4人员培训 2

6.5健康检查 2

7设施设备要求 3

8服务内容 3

8.1商户入驻 3

8.2代购服务 4

8.3客服服务 5

9电子商务平台 6

9.1平台