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药品销售与物流管理规范（执行版）

第1章药品销售管理规范

1.1药品销售前的准备与审核

药品销售前需完成药品采购、质量检验及供应商审核，确保药品符合国家药品标准及企业质量要求。采购药品时应建立供应商档案，包括企业资质、供货能力、历史供货记录等，并定期进行供应商评估与审核。

药品入库前需进行质量检验，包括外观、含量、有效期、稳定性等项目的检测，确保药品质量符合要求。药品入库时应建立药品验收记录，包括药品名称、规格、批号、数量、检验结果、验收人员等信息，并由双人核对确认。药品入库后应按照药品分类存放，按效期、储存条件（如避光、防潮、避菌等）进行分区管理，避免药品受污染或变质。

药品入库后需建立药品养护记录，包括储存环境温湿度、药品状态变化、异常情况处理等信息。药品销售前需完成药品销售计划制定，包括销售目标、销售区域、销售渠道、销售时间等，确保销售计划与库存、人员、设备相匹配。药品销售前需进行销售人员培训，包括药品知识、销售流程、客户服务、合规要求等内容，确保销售人员具备专业能力。

1.2药品销售流程与操作规范

药品销售流程包括药品采购、验收、入库、销售、出库、配送、售后等环节，需严格按照操作规范执行。药品销售前需进行药品信息核对，包括药品名称、规格、数量、价格、医保目录等，确保信息准确无误。

药品销售时需进行客户身份验证，包括身份证件核验、医保卡