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哈啰打车云客服考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.乘客下单后多久未支付会自动取消订单？（）

A.30分钟

B.40分钟

C.50分钟

D.60分钟

答案：A

2.司机端APP中，查看乘客实时位置的功能叫什么？（）

A.定位乘客

B.查看位置

C.追踪定位

D.实时追踪

答案：A

3.哈啰打车的客服热线是（）

A.B.95128

C.400-091-9191

D.答案：A

4.乘客要求修改目的地，司机应该（）

A.直接拒绝

B.与乘客协商并重新规划路线

C.让乘客自行取消订单

D.不理会乘客

答案：B

5.以下哪种情况不属于司机有责取消订单？（）

A.司机与乘客沟通后取消

B.司机未按规定时间到达约定地点

C.司机无正当理由拒绝乘客订单

D.司机因车辆故障取消订单

答案：A

6.乘客投诉司机绕路，客服首先应（）

A.直接处罚司机

B.核实订单行程轨迹

C.让乘客重新下单

D.安抚乘客

答案：B

7.哈啰打车新用户首次下单可享受的优惠是（）

A.立减10元

B.立减5元

C.8折优惠

D.无优惠

答案：B

8.司机接到订单后多久必须与乘客取得联系？（）

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

答案：