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企业质量管理体系建设手册

第1章总则

1.1本手册适用范围

本手册适用于企业内所有质量管理相关活动，包括但不限于产品开发、生产制造、质量控制、质量保证、质量改进、质量监督等全过程质量管理活动。本手册适用于企业所有生产、研发、采购、销售等业务部门，以及质量管理职能部门。

本手册适用于企业所有质量管理体系建设、实施、运行、维护、改进及持续优化的全过程。本手册适用于企业内部所有参与质量管理的人员，包括管理层、技术团队、生产人员、质量检验人员、质量管理人员等。本手册适用于企业所有涉及产品质量、安全、环保、客户满意度等关键质量指标的管理活动。

本手册适用于企业所有质量管理体系建设的计划、组织、实施、检查、改进、评估等环节。本手册适用于企业所有质量管理体系建设的标准化、规范化、系统化、持续化、数据化、信息化等要求。本手册适用于企业所有质量管理体系建设的绩效评估、持续改进、风险控制、质量成本控制等关键环节。

1.2质量管理体系建设目标

本手册旨在建立一套科学、系统、可执行、可追溯、可改进的质量管理体系，以实现企业产品质量的稳定提升和持续改进。本手册旨在通过体系化管理，实现企业产品质量、安全、环保、客户满意度等关键指标的稳定达标和持续优化。

本手册旨在通过体系化管理，实现企业质量成本的降低、质量缺陷率的下降、质量投诉率的下降、客户投诉率的下降等目标。本手册旨在通