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供水供电供热服务与管理手册

第1章服务概述与管理原则

1.1服务范围与内容

本手册适用于供水、供电、供热三大核心公共服务领域，涵盖城市供水系统、电力供应网络及供暖系统三大类服务内容。服务范围覆盖城市供水管网、水处理设施、供水调度中心及用户端设施；供电服务包括电力接入、配电网络、变电站、配电网及用户端设备；供热服务涵盖热力管网、热源厂、热力站及用户端设备。服务内容包括但不限于：供水水质检测、供水压力调节、用户用水计量、供水设施维护、供水应急预案响应；供电服务包括电力负荷监测、配电设备巡检、故障排查与修复、电力安全培训及用户用电安全指导；供热服务包括热力管网运行监控、热源厂生产调度、热力