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民用航空运输管理与服务规范（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于中国境内所有民用航空运输服务的管理与服务活动，包括但不限于航班运营、旅客服务、航空安保、飞行机组管理、航空燃油管理、航空维修、航空通信、航空气象服务、航空运营数据管理等。本规范适用于所有从事民用航空运输服务的单位和人员，包括航空公司、机场、航空运营公司、航空维修企业、航空管理部门及相关服务机构。

本规范适用于所有涉及民用航空运输服务的法律法规、标准、规章和技术规范，包括《民用航空法》《民用航空安全规定》《民用航空运输服务规范》等。本规范适用于所有民用航空运输服务的全过程管理，涵盖从旅客购票、航班调度、飞行执行到售后服务的各个环节。本规范适用于所有与民用航空运输服务相关的技术标准、操作规程和管理流程，确保服务质量和安全水平达到行业规范要求。

本规范适用于所有参与民用航空运输服务的单位和人员，包括飞行员、乘务员、地勤人员、航空安全管理人员、航空运营管理人员等。本规范适用于所有与民用航空运输服务相关的数据采集、存储、传输和处理，确保信息的准确性和完整性。本规范适用于所有与民用航空运输服务相关的培训、考核、认证和持续改进机制，确保从业人员具备相应的能力和资质。

1.2规范依据

本规范依据《中华人民共和国民用航空法》《中华人民共和国民用航空安全条例》《民用航空运输服务规范》《民用航空运