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城市公共服务管理规范手册（执行版）

第1章总则

1.1目的与依据

本手册旨在规范城市公共服务管理的全过程，确保各项服务高效、有序、可持续运行。依据《中华人民共和国城市规划法》《城市公共服务管理条例》《城市公共设施管理办法》等相关法律法规，结合本市实际，制定本手册。

本手册适用于本市行政区域内所有城市公共服务管理机构及相关部门，涵盖城市供水、供电、供气、排水、垃圾处理、公共交通、医疗、教育、文化、通信等公共服务领域。本手册的制定遵循“以人为本、科学管理、协同联动、动态优化”的原则，确保公共服务质量与效率的提升。本手册适用于各类公共服务设施的规划、建设、运行、维护、评估及应急处置等